Your opinion

Your opinion - In development...

1. Renseignements administratifs/séjour
Numéro de chambre
Date de la visite
Durée du séjour (nombre de jours)
Nom
Adresse
Ville
Code postal
Téléphone	--
Adresse courriel

2. Communication
Est-ce votre première visite dans notre institution ?	Oui
Comment avez-vous découvert notre établissement ?
Bouche-à-oreille
Internet
Publicité (annonce, affiche, etc)
Localisation (enseigne extérieure)
Brochures
Autres

3. Réservation
De quelles façons avez-vous fait votre réservation ?
Par téléphone
Par courriel
Autres

10. Appréciation globale
Dans l'ensemble, êtes-vous satisfait de votre séjour à l'Excelsior Hôtel-Spa-Villégiature ?
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent

11. Recommandations
Recommanderiez-vous cet établissement à des amis ou à des membres de votre famille?
Oui
Non
Suggestions, commentaires, recommandations afin d'améliorer nos services et nos installations

4. Réception
Courtoisie du personnel à l'accueil
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Rapidité du service lors de l'inscription
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Connaissance des services
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Salon d'accueil
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent

5. Chambre
Propreté à l'arrivée
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Services durant le séjour
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Confort
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Décoration
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Température des lieux
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Rapport qualité/prix
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Foyer (le cas échéant)
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Bain tourbillon (le cas échéant)
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent

6. Spa & Esthétique
Courtoisie du personnel
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Compétence du personnel
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Appréciation des soins - Enveloppement
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Appréciation des soins - Massage
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Appréciation des soins - Balnéothérapie
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Appréciation des soins - Esthétique
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Disponibilité des soins - traitements
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Propreté des lieux
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Ambiance
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Salle de repos
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent

7. Restaurant Amadéus
Appréciation de la nourriture
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Qualité du menu
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Rapidité du service
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Courtoisie du personnel
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Propreté des lieux
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Ambiance
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent

8. Service de restauration aux chambres
Rapidité du service
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Coutoisie du personnel
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Appréciation de la nourriture
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent

9. Autres services
Bain tourbillon géant
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Sauna
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Piscine intérieure
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Piscine extérieure
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent
Salle de conditionnement physique
Mauvais
Passable
Très bon
Excellent